Пользовательское соглашение

1. Термины

• Платформа (Portal Hub) — B2B-сервис на домене portal-hub.ru: каталог сервисов, стена ЗИП, биржа передачи сложного ремонта, CRM-lite, чат отрасли и связанные функции.
• Portal Hub Pro — собственная премиальная линия Платформы для сложного ремонта и эскалаций, не сторонняя компания.
• Оператор — владелец Платформы (см. раздел 13 «Реквизиты»).
• Пользователь — физическое лицо, представитель организации-участника отрасли ремонта техники, зарегистрировавшее учётную запись на Платформе.
• Организация — сервисный центр, поставщик запчастей, производитель или логистический партнёр, от имени которого действует Пользователь.

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие при использовании функциональности Платформы. Платформа предназначена исключительно для B2B-взаимодействия участников отрасли ремонта техники и не оказывает услуги конечным потребителям напрямую.

3. Порядок заключения соглашения

Соглашение является публичной офертой. Регистрация на Платформе (заполнение формы, подтверждение адреса электронной почты кодом либо принятие приглашения по ссылке из письма) означает полный и безоговорочный акцепт условий Соглашения. Отдельно, самостоятельным чекбоксом, Пользователь также даёт согласие на обработку персональных данных на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» — акцепт настоящего Соглашения не заменяет и не включает в себя это согласие.

4. Учётная запись и организация

Один Пользователь регистрирует одну организацию и становится её владельцем (роль «Директор»); владелец вправе приглашать сотрудников с ограниченными ролями (администратор, менеджер, инженер) по email. Приглашённый сотрудник самостоятельно устанавливает пароль по ссылке из письма и несёт ответственность за действия, совершённые под его учётной записью. Владелец организации несёт ответственность за достоверность реквизитов организации и за состав сотрудников, которым он предоставил доступ.

5. Права и обязанности Оператора

• обеспечивать функционирование Платформы и разумную доступность сервиса;
• проводить верификацию организаций и их представителей по заявленным критериям;
• модерировать объявления, публикации и жалобы, ограничивать доступ при нарушении Соглашения;
• изменять функциональность и условия Соглашения с уведомлением Пользователей;
• приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения или законодательства.

6. Права и обязанности Пользователя

• использовать Платформу только в целях, связанных с профессиональной деятельностью организации;
• предоставлять достоверные данные о себе и организации при регистрации и верификации;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• не размещать заведомо недостоверные объявления, не нарушать права третьих лиц и законодательство Российской Федерации;
• самостоятельно нести ответственность за содержание объявлений, сообщений и материалов, размещаемых от имени организации.

7. Тарифы и оплата

Базовая функциональность Платформы (тариф FREE) предоставляется бесплатно. Расширенные возможности — PRO-подписка организации, продвижение объявлений на стене ЗИП, передача заявок в Portal Hub Pro — являются платными и предоставляются на условиях, опубликованных в соответствующем разделе Платформы на момент оплаты. Оплата производится через подключённых платёжных провайдеров; факт оплаты и статус подписки отражаются в личном кабинете организации.

8. AI-помощник

Платформа может предоставлять доступ к AI-помощнику для диагностики и подбора решений. Ответы AI-помощника носят рекомендательный, справочный характер, не являются гарантированной инструкцией и не заменяют профессиональную экспертизу инженера. Ответы, связанные с потенциально небезопасными операциями (электричество, аккумуляторы, вскрытие герметичных узлов и т.п.), сопровождаются дисклеймером и, по возможности, ссылками на источники. История запросов к AI-помощнику сохраняется в учётной записи организации; при недостаточной уверенности в ответе Пользователю предлагается эскалация — передача случая в Portal Hub Pro или профильному специалисту.

9. Ответственность и ограничение ответственности

Платформа является информационным посредником между организациями-участниками и не является стороной сделок между ними (продажа запчастей, оказание услуг ремонта, передача заявок в Portal Hub Pro и т.п.). Оператор не несёт ответственности за качество товаров и услуг, оказываемых организациями друг другу, за содержание объявлений на стене ЗИП и в каталоге, а также за последствия использования рекомендаций AI-помощника без надлежащей проверки квалифицированным специалистом. Ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за платные функции Платформы за последние 3 (три) месяца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Интеллектуальная собственность

Дизайн, товарный знак, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности Платформы принадлежат Оператору. Материалы, размещаемые Пользователем (тексты объявлений, фотографии, описания), остаются собственностью Пользователя либо организации; размещая их на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их использование в объёме, необходимом для функционирования Платформы (отображение в каталоге, поиске, на карте).

11. Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Оператора, с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).

12. Срок действия и изменение условий

Соглашение действует бессрочно с момента акцепта до момента удаления учётной записи Пользователя. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке; действующая редакция всегда доступна по адресу /terms, дата вступления в силу указана в шапке документа. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Реквизиты Оператора

Полное наименование, ОГРН, ИНН и юридический адрес Оператора публикуются в настоящем разделе по завершении регистрации юридического лица заказчика на домене portal-hub.ru. Контактный адрес для обращений по вопросам настоящего Соглашения: support@portal-hub.ru.